Другие материалы рубрики «Финансы»
-
Что делать банкам с недовольными вкладчиками
Премия за риск: ставка по длинным рублевым вкладам должна составлять 40% годовых - считают эксперты -
Как студент заработал $1 000 000
История одного из самых успешных трейдеров США
- Курс доллара на бирже вырос до 15 318 рублей
- ЕАБР: ускорение роста количества денег в экономике Беларуси может быть поводом для беспокойства
- Заявку Беларуси на получение кредита Евразийского фонда стабилизации и развития могут рассмотреть 3 июля
- Белорусский рубль укрепился к трем основным валютам
- Белорусский рубль укрепился к доллару
- Инфляция в Беларуси в январе-апреле — почти 6%
- С начала года инфляция в Беларуси составила 4,9%
- С начала года ЗВР Беларуси сократились почти на полмиллиарда долларов
- «Вопрос недели». Готовы ли белорусы к алтыну?
- Лукашенко: налогообложение должно быть простым, понятным и логичным
Финансы
Индекс доверия страховым компаниям Беларуси
В ноябре 2008 г. специалистами Рейтингового агентства «Седьмой сантиметр» было проведено маркетинговое исследование, посвященное изучению особенностей потребительского поведения на рынке страховых услуг (425 человек, г. Минск) в условиях финансового кризиса. Респонденты отбирались случайным образом в соответствии с квотами по полу и возрасту, а также району проживания.
Отметим, что опрос выявил прямую зависимость между знанием респондентами страховых компаний и доверием последним. Так, при анализе вопроса «Знание страховых компаний (без подсказки)» было отмечена пятерка лидеров по узнаваемости, которая практически идентична пятерке лидеров по вопросу о знании страховых компаний с подсказкой.
№ | название компании | без подсказки, % |
с подсказкой, % |
1 | Белгосстрах | 52,10 | 24,10 |
2 | Би энд Би иншуренс Ко | 15,70 | 13,30 |
3 | ТАСК | 7,50 | 6,00 |
4 | АльВеНа | 7,30 | 11,00 |
5 | Бролли | 5,10 | 5,40 |
6 | Белингосстрах | — | 6,20 |
Нужно отметить, что количество ответов на вопрос о знании без подсказки составляет 587, то есть каждый из 425 опрошенных вспомнил 1,3 компании. Количество же ответов на вопрос о знании с подсказкой составляет 1658, т.е. каждый опрошенный смог вспомнить около 4 компаний (ограничение составляло «не более 5 компаний»). Соответственно, за счет того, что наряду с лидерами вспоминали и другие компании, мы получили размывание узнаваемости лидеров. Тем не менее, сохранение их лидерских позиций является показателем прочных позиций в сознании потребителя, что нельзя сказать об остальных участниках рынка. Тут нелишне вспомнить о том, что то незначительное внимание, которое страховые компании уделяют маркетингу, пагубно сказывается не только на их узнаваемости, но и, в конечном итоге, на прибыли.
Если сравнить пятерку лидеров по узнаваемости и лидеров по итогам расчета индекса доверия, мы увидим, что 4 компании из 5 совпадают. Большего всего — 0.52 пункта уровень доверия у «Белгосстраха». Как и в ситуации с узнаваемостью, это связано с многолетней работой на рынке, государственным началом, разветвленной филиальной сетью и умеренно активной рекламной политикой. Другие компании-лидеры узнаваемости остались в лидерах и по доверию, но несколько сменили свои позиции. Так, на 2 место по доверию вышла «АльВеНа» — 0.07 пункта, в то время как ее узнаваемость без подсказки составила 7,3% (четвертое место). Компания «B&B» заняла 2 место по узнаваемости — 15,7% и лишь 4 по доверию — 0.03 пункта.
Отсутствие ряда компании в нижеприведенной таблице связано с тем, что данный вопрос был задан как вопрос «без подсказки», т.е. без перечисления всех работающих компаний. Соответственно, здесь мы обнаруживаем не только уровень доверия компаниям, но и их ассоциативную известность в принципе.
№ | название компании | индекс доверия |
1 | Белгосстрах | 0,52 |
2 | АльВеНа | 0,07 |
3 | Бролли | 0,03 |
4 | Би энд Би иншуренс Ко | 0,03 |
5 | Белнефтестрах | 0,03 |
6 | Промтрансинвест | 0,02 |
7 | Белкоопстрах | 0,01 |
8 | Кентавр | -0,05 |
9 | Стравита | -0,06 |
10 | Гарантия | -0,06 |
11 | ТАСК | -0,07 |
12 | Купала | -0,11 |
13 | Пенсионные гарантии | -0,12 |
14 | Белоруcский народный страховой пенсионный фонд | -0,17 |
15 | Всем не доверяю | -0,31 |
В настоящее время комментариев к этому материалу нет.
Вы можете стать первым, разместив свой комментарий в форме слева