Другие материалы рубрики «Финансы»
-
Зарплатный проект ОАО «ХКБанк»: баланс интересов
С выбором зарплатного проекта сталкивается каждый работодатель, решивший воспользоваться многочисленными удобствами перечисления заработной платы на пластиковые карты... -
Кто наполняет белорусскую казну деньгами
Вот ведь как бывает: налоги заплатишь, а сам останешься в минусе…
- Конференция по изменениям налогообложения пройдет в Минске 20 апреля
- На торгах на БВФБ доллар подешевел на 30 рублей
- Министр экономики уверен, что удержать инфляцию в прогнозных параметрах удастся
- «БПС-Сбербанк» откроет в Минске Центр сопровождения клиентских операций
- Курс доллара снизился с 8100 до 8060 рублей
- С начала года цены в Беларуси выросли на 5%
- Золотой запас Беларуси потихонечку растет
- В «Белгазпромбанке» пересчитали грабли
- Инфляция в Беларуси уже прошла пятую часть прогнозного пути
- Новые элементы защиты от подделки в новой банкноте Нацбанка Беларуси
ФинансыПартнёр рубрики: FOREX CLUB
Опрос Нацбанка: только 10% назвали качество услуг в сфере безналичных платежей высоким
Только 10% опрошенных Национальным банком Беларуси респондентов оценивают качество банковских услуг в сфере безналичных розничных платежей как высокое.
Это следует из результатов опроса населения об использовании средств осуществления безналичных розничных платежей (банковские пластиковые карточки; электронные деньги; интернет-банкинг; мобильный банкинг), передает БелаПАН.
Анкетирование было проведено Нацбанком в 1–2 кварталах 2011 года. Для проведения опроса была подготовлена анкета, содержащая 27 вопросов, тематически охватывающих применение населением средств безналичных розничных платежей, качество предоставляемых посредством их использования услуг, а также предложение выразить мнение о существующих недостатках, улучшении и расширении данной сферы услуг.
Анкетирование показало, что для подавляющего числа респондентов (85%) наличие возможности оплаты товаров и услуг с использованием банковских пластиковых карточек, электронных денег, технологий интернет-банкинга, мобильного банкинга является необходимым.
96% участников анкетирования пользуются банковскими пластиковыми карточками; 43% и 24% — соответственно интернет-банкингом и мобильным банкингом и 9% — электронными деньгами.
Вместе с тем только 10% респондентов оценивают качество банковских услуг в сфере безналичных розничных платежей как высокое; большинство респондентов (80%) оценили его как среднее и 10% считают качество предоставляемых услуг низким.
Среди факторов, снижающих доверие населения к использованию средств осуществления безналичных розничных платежей, респонденты указали: недостаточную развитость сети платежных терминалов, инфокиосков, банкоматов (55%); частые сбои в их работе (54%); недостаточную квалификацию работников сферы торговли и услуг при использовании терминального оборудования (32%); лительное время связи с банком, плохую связь (31 %); иные факторы (6,3 %), например, отсутствие доступной и простой рекламы; незаинтересованность персонала предприятий торговли и сервиса в увеличении доли безналичных расчетов; боязнь уплаты комиссии при пользовании банкоматом/терминалом.
Как одну из существенных причин, сдерживающих проведение безналичных платежей в устройствах самообслуживания или вызывающих неудобство при их использовании, респонденты отметили частые сбои в их работе (либо нерабочее состояние), в том числе вызванные длительной и нестабильной связью с расчетным банком.
Учитывая результаты проведенного опроса, Нацбанк рекомендовал банкам совместно с предприятиями торговли, сервиса и другими заинтересованными организациями принять ряд мер для увеличения доли безналичных расчетов, совершаемых с использованием электронных платежных инструментов.
В настоящее время комментариев к этому материалу нет.
Вы можете стать первым, разместив свой комментарий в форме слева