Финансы

Банки обяжут возвращать клиентам украденные с карточек деньги

5 августа постановление Национального банка Беларуси № 843 от 31 декабря 2014 года «О внесении изменений и дополнений в Инструкцию о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками» вступит в законную силу. Документ предусматривает принцип нулевой ответственности держателей банковских карт, объяснил зампредседателя правления Нацбанка Сергей Дубков.

По его словам, такой принцип, а также его грамотное исполнение станет «инструментом конкурентной борьбы». Постановлением закрепились сроки подачи клиентами письменных заявлений о несанкционированном снятии денег (30 дней). Для того, чтобы их рассмотреть и принять решения о возврате средств банкам, предусмотрено 45 дней в случае, когда операция была совершена на территории белорусского государства, и 90 дней — если за пределами Беларуси.

Специалисты банков будут определять, работали при этом мошенники либо нет.

Как сообщает БЕЛТА со ссылкой на Нацбанк, время подачи заявления может продлиться, если клиент имел уважительную причину — например, если он был болен или находился за границей. Когда такой причины нет, банк имеет право отказаться возвращать опоздавшему клиенту деньги. Кроме того, отказ имеет место быть, когда клиент сам нарушил порядок использования карточки, после чего лишился денег.

Обнаружив пропажу денег, клиент должен обязательно написать заявление и подробно объяснить ситуацию. Банковские специалисты внимательно ее изучат для исключения возможного обмана со стороны владельца карты.