Общество

Чиновников обяжут отвечать на электронные обращения граждан

Законопроект об обращениях граждан и юридических лиц подготовлен к рассмотрению в Палате представителей в первом чтении. Исходный вариант документа, поступившего в парламент, дополнен нормой о том, что электронные обращения на официальные сайты государственных организаций подлежат обязательному рассмотрению.

Законопроект внесен в Палату представителей в июне 2010 года. До настоящего времени депутаты профильной комиссии продолжали работать над текстом документа, периодически изменяя первоначальный вариант. Сейчас законопроект подготовлен к обсуждению в Овальном зале, принять его в первом чтении парламентарии рассчитывают в начале весенней сессии, которая откроется 4 апреля, сообщает БЕЛТА.

Одно из последних изменений, которое внесли депутаты, касается электронных обращений. В окончательном варианте законопроекта предусмотрено, что электронные обращения, поступившие на официальные сайты государственных организаций, будут подлежать обязательному рассмотрению в те же сроки и в том же порядке, как и другие виды обращений. Если электронные письма поступают на сайты иных организаций, в том числе коммерческих, то решение о необходимости давать на них ответ или проигнорировать будет принимать руководитель организации.

Законопроект устанавливает единые сроки ответов на все виды обращений — электронных, письменных, записей из книги жалоб и предложений. Они должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а если требуется дополнительное изучение и проверка — не позднее одного месяца. В случае отказа от рассмотрения обращения законопроект вменяет в обязанность ответчику указать конкретные акты законодательства, на основании которых принято такое решение, а не ограничиваться общей формулировкой «в соответствии с действующим законодательством».

Если заявитель направил свое письмо не по адресу (то есть его обращение содержит вопросы, не входящие в компетенцию организации или госоргана), то получатель обязан будет в течение пяти дней перенаправить его в компетентный орган либо оставить без рассмотрения по существу, обязательно уведомив об этом заявителя.