В прошлом году в жалобные книги минских коммунальщиков внесено более 3,7 тысячи жалоб

В 2012 году в книги замечаний и предложений минских ЖЭС, ЖЭУ, ЖРЭО, РСЦ внесено 5.306 записей, из них 3.712 замечаний, 1.360 благодарностей, 149 предложений и 85 других записей, сообщает «Минск-новости» со ссылкой на данные ГО «Минское городское жилищное хозяйство» (МГЖХ).

В большинстве случаев замечания касаются содержания и эксплуатации жилфонда, водоснабжения, платы за жилищно-коммунальные услуги, качества предоставляемых услуг и работы персонала. По каждому обращению проводится разбирательство, виновных наказывают, отмечает агентство. Так, 537 работников жилищных организаций привлечены к ответственности.

Не остаются незамеченными слова признательности. Благодарственную запись зачитывают на общем собрании коллектива. Если это не случайная похвала, а заслуженный результат, работнику увеличивают премию.

«Горожане имеют свободный доступ к книгам замечаний и предложений и могут беспрепятственно вносить в них свои записи, – отметил генеральный директор МГЖХ Владимир Ходарцевич. – Ежемесячно в каждой жилищной организации и ежеквартально в целом по системе ЖКХ Минска проводится анализ внесенных обращений и принятых мер по их реализации».