Заключать договоры на техобслуживание домофонов можно лишь с согласия граждан

Понуждение граждан к заключению договоров на техобслуживание домофонов недопустимо. Об этом говорится в комментарии ведомств в связи с участившимися случаями обращений граждан по вопросам замены домофонных систем и технического обслуживания запорно-переговорных устройств, сообщает пресс-служба Минторга.

Министерство торговли и Министерство жилищно-коммунального хозяйства выработали согласованную позицию о применении жилищного законодательства и законодательства о защите прав потребителей к правоотношениям по техническому обслуживанию домофонных систем и замене запорно-переговорных устройств (ЗПУ).

Согласно законодательству, услуги по техническому обслуживанию домофонов и замене ЗПУ относятся к дополнительным жилищно-коммунальным услугам, которые оказываются на основании договора между исполнителем и потребителем.

«Понуждение граждан к заключению договоров не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена законодательством или добровольно принятым обязательством. Потребитель вправе отказаться от получения дополнительных жилищно-коммунальных услуг», — пояснили в ведомствах.

Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг (работ), а если они уже оплачены, — потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. Также он имеет право на выбор исполнителя жилищно-коммунальных услуг, оказываемых на конкурентной основе. Решение о выборе исполнителя такого рода услуг, оказываемых на конкурентной основе, принимается группой потребителей, проживающих в многоквартирном или блокированном жилом доме (в подъезде, на этаже многоквартирного жилого дома и т.д.) простым большинством голосов и оформляется протоколом собрания потребителей или опросным листом.

Как сообщает пресс-служба, организации, оказывающие услуги по установке домофонных систем и их техобслуживанию, обязаны: оказывать потребителям (собственникам или нанимателям жилого помещения) услуги по техническому обслуживанию ЗПУ на основании договора, заключенного с каждым собственником или нанимателем квартиры; обеспечивать беспрепятственный доступ в жилые помещения жильцам, которые не заключили договор на техобслуживание ЗПУ, не начислять плату за дополнительную жилищно-коммунальную услугу по техническому обслуживанию ЗПУ таким жильцам и не включать данную плату в извещение об оплате жилищно-коммунальных услуг; не допускать замены ЗПУ или иного оборудования домофонной системы без согласия собственников или нанимателей жилого помещения.